Notre année 2023 n’aura pas été de tout repos. Commençons par le défi de la main‑d’œuvre que nous avons relevé, les absences temporaires nous ont obligés à réorganiser les tâches et à nous serrer les coudes. Le noyau d’employés a travaillé d’arrache-pied pour effectuer le travail quotidien en plus de gérer des dossiers spéciaux. Nous avons travaillé à obtenir plus d’argent pour l’amélioration du service d’interprétariat et nous avons dû faire la gestion de successions au nom de la Ressource, défis que nous avons relevés avec brio. Merci à toute l’équipe! Nous voulons d’ailleurs rendre hommage à nos employés qui ont traversé des épreuves difficiles en 2023 et nous leur souhaitons le meilleur pour 2024!
Comme nous le souhaitions depuis 2022, notre outil informatisé (plateforme web) qui nous permettait déjà de maximiser la gestion des demandes d’oxygénothérapie et du programme d’aides techniques, nous permet maintenant de traiter les demandes reçues dans le cadre du service aux membres répondues par les montants récoltés au Téléthon. Cette méthode et les pratiques actuelles de communication qui sont plus fluides (ex : courriel plutôt que courrier ou téléphone) nous ont permis d’éliminer la période d’attente au niveau des demandes directes des membres. Cet outil informatique unique au Québec nous permet de suivre en temps réel le cheminement des demandes. Une dizaine d’années se sont écoulées depuis le début de sa conception et de sa mise en œuvre et le bilan est plus que positif. Cela nécessite cependant un entretien constant et une vigilance dans l’utilisation.
Notre caractère unique se reflète par notre volonté d’offrir un service personnalisé et humain pour le traitement des demandes. C’est pour cette raison que d’autres organismes, n’ayant pas de bureau ouvert quotidiennement, nous ont confié la gestion de certaines sommes. Chaque personne est unique et chaque demande l’est aussi. La Ressource existe pour pallier les demandes qui ne trouveraient aucune aide ailleurs. La Ressource s’efforce de trouver une solution aux problèmes ou aux demandes qui lui sont soumis et parfois elle se tourne vers ses partenaires pour aider ces personnes et leur famille.
Le 27e Téléthon a été un franc succès. Tant en ce qui concerne la présence des gens au Théâtre du cuivre qu’au niveau du résultat final. Pour assurer la pérennité du Téléthon nous avons amorcé un virage au niveau des médias sociaux afin de rejoindre le plus de gens possible et une clientèle plus jeune qui délaisse la télévision traditionnelle au profit d’autres plateformes.
Saluons et remercions sincèrement nos co-présidents d’honneur, Messieurs Stéphan Ferron et Louis-Charles Bélanger, qui ont plaidé en notre faveur tout au long de la campagne. C’est un montant de 687 989 dollars, dont ils peuvent être extrêmement fiers, qui a été récolté. Ils ont affirmé avoir vécu une expérience humaine unique et inoubliable.
Nous adressons également un MERCI sincère aux artisans du succès obtenu : les bénévoles, artistes, partenaires, employés et membres du conseil d’administration de la Ressource.
Nous voulons aussi saluer nos commanditaires qui défraient en totalité les coûts de la production du Téléthon, soit: Hardy Ringuette, Meglab et Petronor, la famille IGA et IGA extra, Pneus GBM, ainsi que Desjardins, notre collaborateur de longue date. Soulignons aussi les collaborations essentielles de RNC Média, Médic Santé, les laboratoires du CISSS-AT et la Ville de Rouyn-Noranda. Notre réussite dépend directement de leur engagement de fidélité année après année. Cela a un impact significatif afin de s’assurer que le montant recueilli lors du Téléthon soit remis en totalité aux personnes handicapées pour leur assurer des services directs qui sont essentiels pour eux.
La population entière peut être fière du travail accompli par les bénévoles. Ces précieux bénévoles sont dévoués à notre cause et sont autonomes au niveau de leurs activités de financement, ce qui permet à la Ressource de garder son attention fixée sur son mandat premier, soit : redonner à ses membres.
En terminant, indiquons que tout comme plusieurs autres entreprises, la Ressource travaille à assurer sa relève en recrutant personnel et bénévoles. Le slogan de notre Téléthon 2024 représente bien notre volonté de rassembler et de travailler pour maintenir et améliorer la qualité de vie de nos membres :
Ensemble pour la cause
Un merci sincère à tous!
Claude Deraps, président
Rémy Mailloux, directeur général